Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij Mama in spé. Is uw aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met de originele labels eraan binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de kleding wel eerst passen.
•
•
•
•
•
Wat kost ruilen en retourneren?
| Ruilen (binnen Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten
De kosten verschillen per postkantoor en per land. |
| Ruilen (buiten Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten.
De kosten verschillen per postkantoor en per land. |
| Retourneren (binnen Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten.
Verzendkosten binnen Nederland: Pakket TNT Post 0 - 10 kg: € 6,75 |
| Retourneren (buiten Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten.
De kosten verschillen per postkantoor en per land. |
| Verkeerd artikel ontvangen |
: |
We regelen dit kosteloos. |
Wat ruilen en retourneren we niet?
- Ondergoed
- Badkleding
- Cadeaubonnen
- Beschadigde of gebruikte artikelen
- Artikelen zonder labels
Hoe werkt ruilen?
- Kijk vooraf op de website of uw maat nog beschikbaar is. Wij kijken of dit artikel nog op voorraad is en leggen het voor u apart.
- Bel 0165-520818
- Zorg dat het artikel en de factuur goed verpakt zijn. En stuur deze naar: Mama in spé, Raadhuisstraat 85, 4701 PN Roossendaal,. t.a.v. Webshop + uw ordernummer.
- Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het geruilde artikel sturen wij naar u op. Is het artikel bijbesteld? Dan sturen wij dit artikel naar u toe zodra het bij ons binnen is.
Hoe werkt retourneren?
- Schrijf op de factuur de reden waarom u het artikel wilt retourneren. Doe het artikel met de factuur in een goede verpakking. Zet het retouradres (Mama in spé, Raadhuisstraat 85, 4701 PN Roossendaal,. t.a.v. Webshop + uw ordernummer) op de verpakking.
- Breng het pakket naar het postkantoor. Laat het verzenden met handtekening bij ontvangst (Zeker Pakket Post NL). Zo weet u zeker of uw pakket is aangekomen. U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs dus goed.
- Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het aankoopbedrag storten we terug op uw rekening. Bij aankoop op rekening vervalt het aankoopbedrag van dit artikel op uw rekening.
Heeft u nog een vraag?
Neemt u gerust contact op met onze klantenservice via of 0165-520818. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur. Wij helpen u graag!
|
